有些人为了保险而奔波几个月，另一些人在三小时内确认赔偿，不到24小时就得到赔偿。从消费者的角度来看，究竟是什么行动促成了索赔的迅速解决？
王女士于1月份被发现患有结肠癌，并在医院接受进一步检查和治疗时不幸被发现患有结肠癌。在向CAA购买了大病和住院补贴保险后，王女士在2月份出院后向保险公司提出了申请。令她宽慰的是，保险公司在下午6点前作出了付款决定。下午3点以后提交的结算材料。在同一天。第二天，大病津贴和住院补助到达了王女士的银行账户。
保险很容易理赔，很多人都很难遇到麻烦，但这起索赔的处理时间只有不到三个小时，第二天就会收到付款，这远远超出了想象。那么，为什么王女士的保险索赔能够这么快、那么顺利地解决呢？从消费者的角度来看，怎样才能使理赔工作更快、更顺利？
诚心诚意地告知自己有关保险的情况。
健康保险合同通常规定“无保险合同生效前的任何疾病或症状”，以避免“患病保险”客户的道德风险。消费者购买健康保险产品时，必须如实告知保险公司的年龄、健康状况和既往病史，因为这些信息会影响保险公司的承保决策和保费水平。
一些不说实话的消费者倾向于持有“隐瞒可以使保费更便宜，或避免保险公司拒绝”的心理，似乎隐瞒情况对他们更有利。然而，正是这种心理使他们蒙受了巨大的损失。保险公司拒绝索赔的一个典型原因是，消费者在保险时没有如实告知他们申请赔偿的疾病是合同中所列的疾病，但在合同生效之前遭受了疾病。支付保险费但不能得到索赔，这不是损失，这是什么？