[服务承诺]
(1)调查和确定损失的时限
1.时限：在收到客户报告后30分钟内与客户联系，了解损失情况。
二。固定损失限额：少于5000元，1个工作日；5000元至3万元，3个工作日；3万元至5万元，5个工作日；5万元至100000元，10个工作日；100000元以上，15个工作日；特殊型号、稀有型号等，因配件原因无法及时确定。
(2)从完全收集文件到核准索赔的时间
非伤害事故：不超过一万元的，按照低于一万元的“一小时通知金”的情况，一个小时；其他案件：一个工作日；一万元到三万元，三个工作日；三万元到五万元，五个工作日；50000元以上，七个工作日的工伤事故：七个工作日。
(三)从公司与客户签订赔偿协议到支付赔偿：十天内。
[为人民提供便利的措施]
公司将继续开展对“难索赔”专项活动的全面管理，做好“多快、好省”的理赔服务。索赔服务承诺包括：全省7×24小时24小时全天候调查结算咨询服务；限期理赔：1万元以下案件1小时通知付款，全国通用索赔，全国各地故障车辆免费救援服务；人身伤害赔偿：全过程电话咨询处理人身伤害案件，快速处理小伤案件，“现场调解，现场通知赔偿”等服务。
4.财务给付限额：在保险责任不受伤害的汽车保险中，双方就赔偿责任达成协议，客户提供索赔信息后，赔偿的具体限额如下：
1000元以下，1个工作日付款；1000元~3000元案件，2个工作日内支付；3000元至10000元，3个工作日内支付；10000元至5万元，5个工作日内支付；5万元以上，10个工作日内支付；特殊案件，盗窃抢劫案件，人身伤害案件，在与当事人达成赔偿协议后10日内支付。
1.快速反应：客户投诉处理时间限制，一般投诉解决在同一天，其他投诉在三至五个工作日内回复。
二。国家赔偿：客户在中国大陆任何地区的风险，可在当地结算。
3.快速补偿纸：汽车保险小案件，客户拨打电话号码，手写签名，留下账户，可以在工作日内得到赔偿。
4. 摇滚: 水槽、泡沫、水泥、锌、废弃物和废弃物。