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随着人们对汽车保险消费者的认识和需求的不断增加，汽车保险市场的竞争日趋激烈。汽车保险理赔问题是汽车保险消费者关注的焦点，车险理赔改革已成为各汽车保险经营者进行差异化竞争的重要手段。在竞争中，平安汽车保险凭借快速的理赔速度和周到的服务热情得到广大汽车保险消费者的好评。
早在2005年，平安财产保险就开始了解决消费者所关心的汽车保险索赔问题的新探索，并与一些高素质、信誉良好的汽车4S商店和汽车维修制造商签订了合作协议，并成立了平安汽车保险直接赔偿中心。平安汽车保险直接赔偿服务中心的主要功能是在车辆保险事故发生时，由4S车间和汽车维修厂商配合车辆修理，修理车辆，收集车主的索赔数据，准备案件，立案，定期与平安公司解决赔偿问题。据介绍，与普通理赔业务相比，平安汽车保险直接理赔业务与普通理赔业务的主要区别在于，它缩短了理赔过程，不需要被保险人提前支付维修费用。
一直致力于为客户提供更便捷、快捷的服务。经过不断的发展和完善，平安险理赔服务已经系统化。为了提高工作效率，平安汽车保险直接补偿网络广泛分布，已遍及全国大部分城镇。接到客户报告后，当地安全汽车保险直接赔偿服务中心的固定损失费结算人员将在最短的时间内到达事故现场调查固定损坏情况；如有必要，固定损害赔偿人员还可以帮助车主将汽车送到修理厂进行维修，并为车主提供“绿色通道”快速维修服务。
在保险成本差异小、服务质量提高、产品开发优化的前提下，通过产品差异化竞争，保险公司逐渐成为保险公司参与良性竞争和汽车保险市场可持续发展的最大保障。为了满足日益增长的消费需求，平安财产保险公司将继续在全国各地建立平安汽车保险直接补偿服务中心，进一步完善该中心的服务内容。目前，平安汽车保险直接赔偿服务中心已成为保险公司的“精简版”。客户可以在直接理赔中心享受快捷的保险结算服务，这有助于解决理赔难的问题，提高汽车保险消费者的满意度。