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现在你买了汽车保险,你会发现各大保险公司的汽车保险在保险结构、保险费率、价格等方面几乎是一样的。近年来,随着中国保监会对汽车保险业的多次出台规定,汽车保险业的竞争已由价格战转变为服务战。哪一家保险公司能迅速理赔?理赔方便吗?维修方便?一些汽车保险公司甚至为其成员提供紧急救援、酒后驾驶等特色服务。

支付速度“时间”竞赛

目前,各大保险公司在汽车保险支付速度上的“时间大战”升级。太平洋保险要求损失到达事故现场的速度应受到客户时间的监督。土险一线人员均配备PDA设备,以实现最快的测量速度和确定损失。

根据广东省保险监督局的最新数据,2008年广东省封闭式汽车保险案件的平均结案周期为45天,比2004年同期缩短了31天。2008年,3000元以下小额贷款的结算周期为42天,比2007年缩短了8天。

和平:少于1万元,完整信息,3天付款。通过网上直销的汽车保险客户,赔偿不到1万元,可以一天支付。

中国人民保险公司:汽车保险赔偿不足2000元,如果材料齐全,在1天内支付,车辆损失在5000元以下,如果条件满足,一站式“直接赔偿”。

太平洋:车辆保险事故,客户提交索赔文件完成后,根据赔偿金额,最快的1天,最多10天的限额付款。

理赔范围:国家赔偿为依据

所谓“国家赔偿”的汽车保险,类似于银行的“通道”,保险公司通过其在全国各地的机构网点,实现远程调查、固定损失、代收索赔单据、支付保险索赔、替代救助费用,使全国各地的客户都能享受方便高效的理赔服务。这大大提高了保险公司理赔服务的效率。在此基础上,平安保险甚至承诺各地车辆在30公里内免费提供拖车。

平安:2003年,我们率先从不同的地方推出风险,在全国范围内实现网上补偿。

中国人民保险公司:自2009年以来,中国人民保险公司在全国4500家保险网点内实施强保险救助费用“一般补偿”。

太平洋:自2008年起,实现全国网络补偿服务。