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中国保监会在2012年的重点之一是解决汽车保险索赔的困难。、、风险防范、促进发展”的总体要求，F.P.A.财产保险采取积极措施，优化F.P.A.汽车保险服务，提高F.P.A.的质量汽车保险索赔，充分保护保单持有人和被保险人的合法权益。
近日，中国平安宣布，从5月1日起，平安汽车保险“快易避”服务将再次升级。这种F.P.A.汽车保险服务再次升级，改变了业界传统的理赔程序。将来，事故可以“先付，后补”。平安财产保险运营中心负责人朱有刚表示，如果发生私家车事故，赔偿金额将低于1万元，纯车损坏，单方事故，基本上从申报到赔偿3个工作日完成；超过承诺期限，支付罚款利息3倍于当前银行利率。与此同时，F.P.A.计划全年在市级或以上城市设立300个“安全调解点”。当地交通警察旅、、仲裁机构、人民调解委员会等，通过建立每月不少于一次的“安全调解日”机制，为普通伤害案件的当事人提供护送调解服务。
作为行业的先驱，平安险在给消费者带来利润的同时，也不给保险服务打折扣。新一代平安网上汽车保险凭借系统、全面、真诚、周到的服务赢得了广大客户的认可。
在满足客户最基本的需求后，平安一直专注于增值服务.约67%的答复者说，最需要的是紧急道路救援服务。平安财产保险公司特此提供免费道路救援服务，并承诺平安汽车保险的所有贵宾客户和通过电话和网上购买平安商用车保险的客户，在保单期间可以免费享受道路救援服务。2011年头几个月，平安财产保险为车主朋友提供了2.7万多条免费道路救援服务，平安汽车保险服务满意度达99.93%。
免费道路救援项目只是安全汽车保险服务的升级项目之一，并将实施提高第一地点及时到达率、处理索赔、替换步行者、陪同调解伤害案件、跟踪和反馈理赔、收集和解决索赔、免费支付保险费、人性化护理和其他服务等服务的优化和升级。