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为落实中国保监会关于完善机动车商业保险制度调查的通知和积极为保险消费者服务的通知的要求，不断解决机动车保险理赔中存在的突出问题，更好地保护投保人和被保险人的利益，中国保险业协会制定了机动车损失保险代位求偿办法，并与社会各界进行了公众协商。
指引明确指出，为进一步提高保险业车辆索偿的整体服务水平，方便被保险人申索赔偿，有效保障消费者的利益，保险公司应积极协助被保险人向另一方提出索偿(责任方是指被保险人在意外事故中须负责任的一方)。另一方不提出赔偿的，被保险人可以依照“保险法”第六十五条的规定，直接向责任方的保险公司提出索赔；被保险人也可以选择直接向保险公司索赔，并将赔偿请求权从另一方转移到保险公司。
