当前位置: 首页> 保险历史 >四会市人力资源和社会保障局-大地

class="FN-CLEAR"

最近,上海的陈先生在开车时遇到危险,导致第三人在医院受伤。在得知该案件后,中国土地保险公司立即实施了人身伤害救助。在住院初期,中国土险客服人员主动上门,积极介入治疗环节,与医院探讨最佳治疗方案,确保伤者得到及时有效的治疗,为患者节省时间和精力。在缩短关闭周期的同时,也降低了不必要的医疗费用,顾客对此非常满意,特地以“服务快递客户”为旗号。

这只是中国土地保险众多人性化服务案例之一。

据了解,人身伤害救助服务是中国土地保险另一个独特的增值理赔服务。自去年年底以来,全国实施了数千起现场和反人身伤害救助案件,覆盖了数万人,仅在上海就有500多人,接受服务的人数已经达到近1000人,受到了客户的好评。

随着汽车保险服务的不断升级,保险业越来越重视客户服务经验,从汽车保险管家到全程跟踪指导,服务措施层出不穷。根据客户的需要,中国土地保险公司在行业内推出了“24小时贴心护理,您的汽车保险私人医生”的服务,真正履行了“私人医生、专业人员、优质服务”的承诺:从亲临探望、住院问候到专业咨询指导治疗方案。从理赔政策的详细解释、赔偿方案的协助和谈判到索赔的及时跟踪和支付,建立了标准化、专业化的服务流程,实现了对客户的“一对一”、关爱服务,使客户在24小时内感受到“私家医生”的人文关怀。

具体来说,当理赔案件涉及人身伤害时,中国土地保险将派遣具有丰富医疗知识和保险理赔经验的客服人员到医院积极就诊和打招呼,并向被保险人、受伤者及其随行人员通报和解释保险理赔政策、赔偿标准、理赔程序、理赔服务等,以确保受伤者和业主能够及时享受公司的系统化。专业理赔服务。每隔一段时间,公司也会主动打电话给业主和受伤者,询问他们的治疗和具体需要,并根据反馈及时有效的服务。地球保险公司还承诺每天24小时、24小时、24小时为客户提供最佳的理赔服务,真正解决了客户的担忧。

最近,斯通城突然下起倾盆大雨,许多赛车被“淹没”。记者从省会多家财险公司了解到,与正常晴天相比,与汽车保险有关的汽车保险报告率有所提高,其中一些涉嫌因涉水发动机故障而“卧”在水中。

车辆水浸索赔的解决需要参与水保险。

据平安保险相关人士介绍,暴雨保险条款是与水有关的驾驶损失保险,这种保险是车辆损失风险的附加风险,已投保车辆损失风险的车辆可以投保资本附加风险。被保险人在保险期间因水浸、涉水损坏的,应当在保险单规定的赔偿限额内承担发动机的维修费用。

据土地财产保险和车辆保险部的工作人员说,该公司还为倾盆大雨损坏汽车另订了一项条款,称为发动机特别损失保险,这是汽车损失保险的额外风险,必须投保这一发动机特殊损失条款。此外,该条款对车辆的使用寿命也有一定的限制,不足五年。这种保险的保险费是汽车损坏险的5%。此外,发动机特殊损失和损失的最高补偿金额为80%。

一般拒绝为泡沫水中的第二次火灾买单。

记者了解到,在暴雨中,很多车主普遍认为水车会因缺乏经验而不断遭受,车辆在水中熄火后,刚发生第二次火灾,造成发动机损坏,容易遇到保险公司拒绝赔偿。

对此,保险公司的消息人士解释说,水浸对发动机造成的损害主要是两种情况造成的:一是车辆长期沉浸在水中,二是水中发生了第二次火灾。只有在购买了“汽车损坏险”后,业主才能在发生水浸时获得保险赔偿,但赔偿因水浸而造成的损失,如座位、线路等,或在水中涉水或启动引擎,并不是一项保险责任。只有同时购买发动机特殊损失保险或水险的业主才能获得包括发动机损失在内的赔偿。因此,当车主遇到水太深的地方时,最好让汽车尽快离开危险区域,并避免在一个安全的地方。面对危险无法离开时,你必须注意冷静下来,做好车辆的保护工作。