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今年5月，平安保险正式推出了“一包索赔”服务，从现在开始，只要是纯车辆损失不到5000元(客户门要处理的特例除外)，检查人员寄来的特别信封将在损失结束后收到。如果客户将案件材料放在信封中，并拨打信封上的服务热线，将指派一名特别人员免费收取材料费用并处理索赔。该服务消除了客户运行商店的繁重工作，简化了理赔过程，方便了客户。
这个手术费用很快。
服务经历过的张先生说，在那天的固定损失之后，检查员给了我一个信封，上面写着有人来领取订单。我不相信，所以我试着打个电话。没想到三天后打电话来，真的收到银行的托收短信，理赔直接进入我的账户，太方便了。“一袋式结算”服务，以方便客户为主要目的，从优化程序，简化客户理赔程序，限制索赔从简单接受的时限，延伸到整个理赔过程，大大缩短了理赔的整体时效。“一袋结算”服务的主要目的是优化理赔程序，简化理赔程序，将理赔限制扩展到整个理赔过程，大大缩短了整体理赔的总体限度。
有个小箱子更符合成本效益。
在推出“一袋式理赔”服务之前，有专业的调查分析公司对适用人群进行评估，得出的结论是，在500元以下的小案件中，约有40%的客户最终会因理赔成本高而放弃。平安认为，由于结算成本高，客户放弃索赔实际上是对客户利益的一种损害。引入“一袋申索”服务，可以减低客户索偿的成本，令顾客无论在多小的情况下，都可以得到应有的服务。
日前，平安网络营销再次升级服务，正式向全国汽车保险客户免费推出“一袋”理赔服务-车主外出后，只要拨打当地统一验收电话号码，平安将为您“跑腿”，平均在4小时内上门收集理赔信息。享受这项服务的条件是：从6月1日起，只要汽车保险客户提出要求，赔偿金额在5000元以下，纯车损坏(无人员伤亡和物质损失)，非代理索赔案件，平安将委托快递公司收集上门信息，特快专递费用由平安保险公司支付。
备注：“一袋”理赔服务最大的便利之处在于，客户不必亲自排队在平安物业保险商店办理理赔。只要客户准备好索赔信息，打电话给快递公司接电话，快递公司快递员就会及时在国内收集索赔信息，并将客户索赔信息传递给平安财产保险公司。在收到客户的索赔信息后，平安财产保险公司将完成赔偿结算。