10月13日，庐山风景区游客人满为患。由于人员过多，景区码头登船区引桥护栏变形，桥面坍塌，造成18名游客受伤或掉进水中。在景区安全方面，今年十月一日生效的“旅游法”规定，“旅游景区的最高载客量超过接待游客的最高载客量的，由景区主管部门责令改正；情节严重的，责令停业一个月至六个月。”
那么，如果游客受到意外伤害，他们该怎么办呢？
调查显示，42.93%的受访者在外出前根本没有检查旅游目的地的安全，而在每次旅行中购买保险的比例为14.38%。这份调查数据显示，自助旅游(包括自驾游，以下简称自驾游)并没有预防意外伤害，因此，旅游前对意外伤害的认识亟待提高。湖南大学保险副教授、风险管理和社会保障研究人员杨伟平说。
只有14.38%的受访者会参加意外伤害保险
根据国际SOS救援中心的数据，每100000名旅客中就有6.5人因事故死亡或需要转移治疗。据记者查询的统计数据，春季或黄金周旅游事故发生率比平时高2~3倍。
该网站对1745名网民进行了一项测试，将游客的安全意识按低至高分(0比10)排列。结果显示，认为自己的安全预防意识不全者(自我得分低于6分，不包括6分)仅占19.37%(336分)。40%(29.74%和10.37%)认为自己的安全意识达到较高水平(自我评分为8分或9分)，7.22%的人认为自己的安全意识属于最高水平(10分)。
这一自我评估结论与另一项调查数据不一致：42.93%的受访者在外出前不会对旅游目的地的安全状况进行更全面的调查，49.63%的受访者承认会了解旅游目的地的安全状况，但更多的是片面的，主要是为了了解该地区是否存在灾害和社会动荡。
国内大部分自助游客都知道防止受伤，但他们担心交通是否安全，而在旅行中遇到的其他意外伤害，如旅游期间的事故遇险、疾病等，都不包括在行程安全计划中。杨伟平说，这是目前国内游客最大的“危机”。
她的分析并非不合理。调查显示，只有14.38%的受访者选择“是”，而47.85%的受访者表示“从未注意过这样的保障措施”。调查显示，只有14.38%的受访者选择了“是”，47.85%的受访者表示“从未注意过这样的保障措施”。
“你在外出之前测试车辆，然后考虑如何处理它，当你受伤时，比如你带来了什么类型的药物，但我从来没有想过谁会对类似的情况负责。”欧玉林，一个自驾旅行的粉丝，说。
资深驴友：风险意识必须有
把袋子放在储物柜里，我们走吧。在一些人的眼中，这可能是驴子旅行的开始。但在资深驴子朋友严平的眼中，这不是一次旅行，而是一次冒险。“我们走吧？”她认为，安全比任何事情都重要。
2011年之前，严平游历全国各地，许多地方值得一游。从今年三月开始，她的自助旅游转向了出境旅游.在她第一次自助旅行的几个月前，她自己创建的qq群发了一条“去泰国”的短信，7个家庭做出了回应。
严平开始做作业：在保证安全的前提下，我能去哪里，怎么去，找谁带路。泰国的自立路线图花了她几个月的时间。该计划详细说明了哪些家庭携带急救药片，哪些家庭携带压缩饼干，哪些家庭携带手电筒。`虽然这些物品后来没有使用，但它们是为了防止事故而需要的。“她说。
旅行时间安排在八月中旬的一天，有八个父母和八个孩子.在她离开的前一周，严平要求举行一个简短的会议，只讨论两个词：安全。
英语口语流利的严平并不担心国外的交流问题。“但是如果安全有什么问题的话，我的接线员将有很大的责任。”
在会议上，她要求每个人为自己购买“旅行意外伤害保险”，“即使不是我们的成年人自己，也是为了我们孩子的安全。”经过讨论，最后，我们选择了一家外国保险公司购买全额旅游保险。
“我必须在外出前购买旅行意外伤害保险。第一个人可能很难参加我的团队，但在危机之后，我会明白这种风险意识是必要的。”严平现在这样描述这一举动。
“提前计划”的好处
今年春节前后，大约有几个家庭前往菲律宾和斯里兰卡进行自助旅游。一天前，每个人都从菲律宾的长滩机场起飞。在菲律宾首都马尼拉着陆后，他们飞往广州、马来西亚吉隆坡和斯里兰卡科伦坡。在飞往科伦坡的航班上，严平流了鼻血。下飞机后，她直接去了机场的医务室。医生诊断她的“气压性中耳炎”是由于飞行时间和压力室过长。
在斯里兰卡进行了为期八天的自助旅游后，严平担心治疗费用太高，无法去医院。回国后，严平立即到湘雅医院接受治疗，前后花费数百元。严平打电话给保险公司，问她能否报销。答案是：旅行保险偿还所有治疗费用。
“我没有问治疗的真实性。发票寄到北京后，钱在三天内就被打到了我的账户上。”说这是“这不是雨天”的好处。
这是她在自助旅游中遇到的唯一意外。但这次她不仅特别注意到她旅行时的安全，而且还特别注意到她旅行的人开始了解她的"特别强调安全。"
9月1日。11、严平和其他四位朋友在尼泊尔最著名的风景名胜博卡拉的安纳普纳山徒步旅行。
在早期的准备工作中，安全仍然是她最专注的工作。“通过大量的策略，我发现登山地形很危险，没有人能预测意外伤害是否会发生。”她说。
严平要求同龄人提前几个月为旅行做准备：买攀岩棒、护膝、登山靴、头等舱背包、太阳镜、防晒霜、快干衣服。在出发前几天，她专门为每个人买了一份旅行保险。
本旅行意外伤害保险单人均支出不足100元，包括意外死亡、烧伤和伤残保护、医疗赔偿、医疗运输和返还、身体返还(包括丧葬费)、旅客财产、旅行证件遗失、个人责任、旅行延误、旅行绑架和非法拘留、银行卡盗窃和其他物品。
专家观点
据湖南大学保险副教授、风险管理与社会保障研究人员杨伟平介绍，旅游意外伤害保险属于商业保险，不属于社会保障，只能自愿购买，不能强行购买。
这就像买车保险一样，作为一种国家强制保险，按照国际惯例，可以强制购买，但为了防止玻璃损坏、意外划伤和建立玻璃保险、人身划伤险，只能自愿购买。她解释说。
自助旅游是由旅游者自己主导的，这就决定了旅游者自身必须承担更多的安全风险。杨伟平认为，加强风险意识，使每个旅客都有预防意外伤害的自主权，是避免安全事故发生的关键。