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我刚买的那辆新车轮胎爆了，但是保险公司没有赔偿，这让冯先生很困惑。最近，他向本报反映了他的烦恼。
冯先生说，他去年10月1日购买了东风雪铁龙轿车，并从4S商店的一家保险公司购买了保险。3月9日03时50分左右，冯先生在院子里开车时意外地撞到了地上的一个障碍物，导致左车胎爆裂。事故发生后，冯先生立即打电话给保险公司报案。
“保险公司的工作人员来到现场，观察了情况，但拍完照片后，他们说他们付不起钱。”冯先生告诉记者，保险公司的工作人员说，根据规定，如果车辆只有爆胎不属于赔偿范围。冯先生无法确定汽车的其他部分是否受损，他要求保险公司与4S商店联系，将汽车拖到4S商店进行进一步测试，但工作人员表示，他们不能免费拖走这辆车，需要冯先生亲自联系4S商店的拖车。但是，冯先生不得不联系附近的车库，花了2300多元换轮胎。
根据冯先生提供的机动车保险单，冯先生于2013年10月1日购买了车辆损坏保险、第三方责任保险、人员责任险(司机、乘客)、机动车盗窃、玻璃破损险和特殊条款，共计6700多元。冯先生说，当他购买汽车保险时，没有工作人员告诉他爆胎不属于车辆损失的范围，他一直认为爆胎属于车辆损坏的赔偿范围。此外，冯先生说，保险公司被告知，保险公司有免费的拖车服务，他无法享受。
昨天下午，保险公司的工作人员向记者提供了家庭汽车损失保险条款。据工作人员说，保险公司对车轮的单独损坏不负责任。工作人员进一步解释说，车轮的单独损坏是指被保险人汽车的其他部件失效，仅指轮胎、轮辋和轮毂盖的单独损坏，或上述三种车辆中任何一种的联合损坏，或三者的联合损坏。冯先生的车只是轮胎损坏，不能赔偿。
在回应冯先生关于他无法获得免费拖车服务的建议时，保险公司的工作人员解释说，救援服务对公司来说是一项增值服务，不是一项承诺性质的服务。服务对象是车辆在途中遇到车辆故障等紧急情况，非交通事故导致车辆故障。车轮爆胎是一种交通事故，不可能提供免费的拖车服务。