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他们说，“买保险容易，理赔难”，但我对泰康人寿的感觉是五星级服务，曹女士说五星级服务是泰康人寿的“看病，出院有直接支付”健康保险“一站式理赔服务”。
早在2009年，泰康人寿保险就大胆创新，改变了传统的理赔模式，率先推出“建白通”直接支付理赔业务。在传统的理赔模式下，客户在出院后才开始申请理赔，这不仅需要准备各种理赔材料，而且往往延误了索赔申请的及时提交。通过将泰康人寿保险的核心业务系统与医院信息系统直接连接起来，“健百通”直接支付服务在充分保障医院信息系统和数据安全的前提下，实现了医疗数据的即时传输，客户只需支付剩余的住院费(社保卡手机绑定)，就能真正实现“免申请、零等待”、“省时、省事”。省级营业额“一站式理赔模式改革”。
近年来，在国家各项政策的支持下，泰康人寿保险一站式理赔服务在医疗保障体系中发挥着越来越重要的作用，并日益成为医疗费用的重要支付方。因此，商业医疗保险与医疗机构的产业合作是大势所趋。“健百通”是这种行业合作的典范和有益探索，它不仅使保险客户享有更加便捷、高效的理赔服务，而且成为医院服务患者提高医疗经验的重要突破口，减轻了个人医疗费用负担，提高了支付能力。正因为如此，“健百通”直接支付结算业务一经推出，就得到了市场的高度关注和好评，一些地方政府将其作为医疗改革的重点示范项目来推广。
截至2016年年底，泰康已与近500家医院签订了“建白通”合作协议，开展了“健百通”直付理赔服务，覆盖27个省、市、自治区，累计服务客户4万多户，累计赔款近4000万元。
泰康人寿的直接支付结算服务只是商业保险与医疗机构合作的开始。今后，泰康还将在“动态养老、高端医疗、优质财务管理、终极关怀”的四位一体经营模式和宏伟健康战略的指导下，进一步与医疗机构开展更深入、更全面的合作。它逐步推广定制的独家保险产品、保健服务、远程医疗和慢病管理。医院后跟进及其他合作项目。今后，泰康将密切关注客户需求，通过一系列跨境服务创新，使保险更安全、更方便、更实惠，使人们更健康、更长寿、更富有。(出发地：顺网)