在被保险人死亡的情况下，家庭成员曾两次向保险公司申请和解，但两次提交的资料不一致。近日，中国人寿河北鹿泉分公司为获得赔偿而合理拒绝索赔，客户擅自修改索赔数据，骗取保险金。
中国人寿河北鲁泉分公司收到中国人寿集团股份有限公司的张女士。寿险理赔申请。被保险人张某所在的村委会在2011年5月10日为该村村民统一投保了国寿团体[财]全人寿保险，疾病身故保额3000元。按照流程，理赔人员在接到理赔申请后，进入公司网络系统调取被保险人以往理赔记录。查询结果显示，被保险人张某曾投保过国寿康宁终身保险。张某身故后，其妻张女士曾于2011年8月6日向保险公司提交过康宁终身保险身故理赔申请，公司调查属实后，于8月8日完成赔付工作，支付康宁终身保险死亡保险金3万元。
在检查两项索赔和资料时，细心的工作人员发现了一些奇怪的情况：第一份和解显示，被保险人的死亡日期是2011年5月16日，而死亡日期是8月16日。同一被保险人的死亡时间如何能在90天内发生变化？
这一调查结果引起了理赔官员的警觉，立即安排了一次特别调查，并向母公司报告了此事。经过调查和调查人员采取的证据后，事件的真相变得清楚了。事实证明，被保险人的余生都投保了中国人寿保险。寿险6天后即5月16日因疾病突然死亡，根据国寿团体[财]全人寿保险保险条款规定，在疾病观察期60天内出险的客户，保险公司不承担赔偿责任。张女士为了获取保险理赔，将张某的户口注销日期更改为8月16日。
调查结束后，中国人寿鹿泉分公司向张女士发出拒绝通知。张女士最初拒绝承认欺诈并拒绝接受赔偿，但在工作人员真诚沟通和大量证据事实之前，张女士终于感到损失，并撤回了第二次索赔解决申请。
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