当前位置: 首页> 保障分类 >阳谷县人力资源和社会保障局-如何提升保险公司续保率及车险续保有效性如何提升

Class="fn清除"

如何有效提高保险公司的续保率?

第一,影响续保率的因素和政策失效的原因。

要注意提高续牌率,必须正确了解影响续牌率的因素,以及政策失败的原因。在此基础上,研究制定相应的对策,有效地提高更新率。

影响更新率的主要因素总结如下:

首先,消费者作为购买保险公司产品的消费者的特征,会影响这些产品的更新。

其次,保险产品、寿险公司营销产品的更新速度也会受到影响。第三是销售过程。更新率也受到销售过程中各种因素的强烈影响。

个人保险单失效的原因可以概括为:第一,为了满足更大的需求,获得更全面的保护,准备用另一个保单替换现有的保单;二是保单所有者遇到暂时性财务困难,无法支付续保保费;第三,人寿保险公司或销售员的客户服务水平较差,客户希望离开公司;第四,保单的所有者不了解保护的内容或认为保护不满足自己的需要;五是原保险单超限,其保费超过保单所有者的支付能力。提高续期率可以大大提高人寿保险公司盈利的可能性,最大限度地实现利润最大化的经营目标,使人寿保险公司的客户服务水平继续达到新的水平,使公司的社会知名度越来越高,为实现可持续快速发展的目标提供强有力的声誉保证。

第二,拓展汽车保险服务链。

从原有的汽车保险产品中提供全方位、全方位的保险保障和服务转型,建立全方位的服务模式,培养顾客的忠诚度。

首先,要充分研究客户需求,不断创新服务理念,根据客户需求推出服务措施。

2、通过俱乐部平台探索汽车俱乐部的模式,使顾客在加入俱乐部后可以获得全方位的服务,包括保险和结算。在增值服务中,应建立特别商人网络,以实现双赢共生的局面。通过对特殊商户的"紧急救援"、"免费救援"、"代理车辆转移、年度检查"和优惠待遇的介绍,组织成员参与各种体育活动,提供会员依赖的感觉,以达到培育忠诚的效果。

3.特别注意未投保客户的服务。未投保的客户一般是高质量的客户,他们在保险期间内没有收到保险索赔。这样的客户往往认为他们在付款后得不到任何服务。目前,大多数保险公司在明年参加保险时,往往采用“无赔付折扣”政策来留住这类客户,但笔者认为折扣并不等于服务。这种高质量的客户群体需要保险公司的特别关注,并研究如何通过拓展服务、增值服务和创新服务来提高客户群体的满意度。这对于提高质量企业的更新率是非常重要的。

第三,实行差异化利率政策。

在当前的汽车保险市场环境下,价格仍然是最重要的因素之一。保险公司应建立更加科学、灵活的定价机制,依靠强大的数据分析平台,掌握各业务的质量和风险程度,根据不同的业务质量确定不同的费率或贴现率,使低风险、低风险的高质量客户真正获得最大折扣,这是保持高质量业务的最有效手段。

提高渠道和客户的控制能力。

向客户转移保险通常是由于专业(和)行业机构的合作保险公司的变化或销售人员工作的变化引起的。一方面,保险公司需要提高渠道控制能力,具有长期的战略愿景和规划,通过签订长期合同与代理机构建立长期稳定的合作关系;另一方面,要大力发展电话营销、线上营销、反销售等直接营销模式,以减少对代理和代理商的依赖。同时,要充分利用CRM系统,做好客户关系管理,加强客户信息的收集和分析,及时、准确、全面掌握客户基础信息。建立转变机制和政策,逐步将销售人员的个人客户转变为公司客户,提高客户控制能力。

五、建立更新管理制度。

1.需要有较强的数据分析能力,对海量更新数据进行细分。分类标准基于业务质量、渠道来源和费率策略,并根据不同的更新类别确定不同的更新策略。

二是确保本组织工作人员的续聘到位。在保险公司各级设立专门的续保部门或职位,安排专人负责战略的选择、与客户的联系、续保手续等业务,为保险业务的更新提供人力资源和组织保障。

(三)建立信息技术平台,利用先进的信息技术手段,进行客户分割、价格确定、短信更新提示等,为业务更新提供技术支持。

4、完善更新保险的评估机制,将高质量业务的更新率直接纳入保险公司各级机构的绩效考核体系,并实施严格的奖惩措施。提高基层业务人员的积极性,加强保险更新.

5、建立持续保护工作全过程控制机制,对整个更新过程进行监控和监督,制定不同业务类型的相应更新指标,促进整个更新工作的顺利运行。

如何提高汽车保险更新的有效性?

汽车保险的到期和续保是一个自然的问题。从现实来看,影响续保率的主要因素包括价格变动、车辆因素、人为因素、销售渠道、补偿经验等。随着新车增长放缓,汽车保险市场竞争加剧,更新业务在各财产保险公司中发挥着重要作用。

在更新数据库的基础上,精算师定价技术可以帮助保险公司建立更新率的广义线性模型,预测客户的更新行为,并对不同的价格做出反应。但是,更新数据库的积累和更新促进策略的制定是相辅相成的。数据收集和策略制定的每个阶段都从随机选择试验客户开始;同时,每个阶段对测试结果进行评估、分析、总结和改进。随着时间的推移,在积累更新数据库的同时,可以达到制定更新促进策略的目的。

要想长期提高更新率,就必须重视更新过程的改进。目前,保险公司的续保过程比较简单,通常是由业务人员与即将续保的客户联系,邀请他们查询,然后再完成续保。在这一过程中,从定价的角度来看,更新和新担保之间没有区别。在这个过程中,任何形状都不能鼓励客户重新考虑价格因素并重新选择。

事实上,更成熟的续订过程应考虑到现在附加到客户的价格,并通过考虑到客户的价格灵活性来设置更可接受的价格。同时,完善的续订流程将使客户的续订体验更加愉快,整个续订流程更简单,从而提高续订率。