每年3月30日是“12333全国统一咨询日”。昨日，。伴随今年云南省新的12333电话咨询服务系统正式上线运行，查询医保卡余额、加载金融功能社会保障卡预挂失等功能都可以通过拨打电话实现了。
12333是全国统一的人力资源和社会保障公益服务专用号码。今年1月1日起，升级改造后的云南12333电话咨询服务系统正式上线运行，标志着云南12333已形成集电话、短信、微信、网站、手机APP为一体的全方位、立体式服务体系。
今年1月开始，云南省人社12333咨询服务平台系统全面升级改造后，接听热线的坐席从原来的8个扩容到了60个，服务时间也从原来的一般工作日升级到了现在的“7×24”工作时间，也就是说市民致电“12333”即使不在人工服务时间，也可以随时进行留言，留言内容将在3天内得到回复。
此外，除了医保卡余额查询等功能外，拨打12333热线，居民也可了解到人力资源社会保障法律法规政策的咨询服务、公共信息查询及个人社保权益查询、加载金融功能社会保障卡预挂失、。