湖州保险研究会

解读车险免赔条款 呼唤行业服务升级

2021-10-11 06:33:43
第一位财经特别记者从平安等多家保险公司获得的资料显示,文件问题、48小时内未能申报保险、交通管理部门未能处理交通事故,以及保险公司无法核实损失真实性等情况,都是业主免予赔偿的主要原因。由于驾照问题,超过一半的赔偿案件遭到拒绝,看似非常简单的细节,由于车主的“健忘”,已成为汽车保险索赔的杀手。
 
该车辆的车主李先生在香港道行驶时与其他车辆尾随.李先生立即向交警报告,确定了责任,保险公司也造成了一定的损失。后来,李先生去保险公司用固定损失单据解决他的索赔。保险公司的工作人员在检查文件时告诉他,去年年底,李先生的驾照没有得到及时检查,这种情况属于机动车保险条款的豁免范围,保险公司无法补偿李先生事故的车辆维修费用。李先生对此直接表示遗憾,因为他一时的懒惰,造成了不必要的损失。
 
与李先生一样,许多保险公司也有因单据问题而解决索赔的问题。比较各保险公司保险单的内容,记者发现,免责条款的设置,每家公司都是一样的,但往往是由于保险人本人的疏忽,最终引起了保险公司与客户之间的纠纷。
 
为了减少这些不必要的麻烦,保险公司正努力为车主提供解决方案。例如,平安电话汽车保险公司最近推出了“两卡提醒服务”,依托平安的客户数据平台,通过短信提醒车主注意驾照和驾照资格。无论保险在当月还是在保险期限内到期,您都可以申请开始这项服务。平安汽车保险负责人告诉记者:“只要被保险人拨打平安客户服务号码4008/000000,提供有关这两张证书的准确信息,并申请开通服务,您就可以免费享受这两种证书提醒短信服务,这对被保险人的家庭,特别是电话汽车保险的被保险人有很大的帮助。”大多数客户的电话汽车保险不想看合同的细节,虽然我们会在销售过程中反复提醒车主,但有些业主不会太在意,在理赔时,往往由于自己的原因,无法支付,所以购买保险已经失去了原来的意义,这就是我们不想看到的。这就是为什么我们打开了一个短信提醒服务。“
 
“机动车保险条款”第五条明确规定,在七种情况下,被保险人对被保险人车辆的损失或者第三人的经济责任不负责任,驾驶执照就是其中之一。因此,消费者仍应注意不要因为暂时的疏忽,最终导致自己哑口无言地吃黄连,损害了自己的利益。