第一位财经特别记者从平安等多家保险公司获得的资料显示，文件问题、48小时内未能申报保险、交通管理部门未能处理交通事故，以及保险公司无法核实损失真实性等情况，都是业主免予赔偿的主要原因。由于驾照问题，超过一半的赔偿案件遭到拒绝，看似非常简单的细节，由于车主的“健忘”，已成为汽车保险索赔的杀手。
该车辆的车主李先生在香港道行驶时与其他车辆尾随.李先生立即向交警报告，确定了责任，保险公司也造成了一定的损失。后来，李先生去保险公司用固定损失单据解决他的索赔。保险公司的工作人员在检查文件时告诉他，去年年底，李先生的驾照没有得到及时检查，这种情况属于机动车保险条款的豁免范围，保险公司无法补偿李先生事故的车辆维修费用。李先生对此直接表示遗憾，因为他一时的懒惰，造成了不必要的损失。
与李先生一样，许多保险公司也有因单据问题而解决索赔的问题。比较各保险公司保险单的内容，记者发现，免责条款的设置，每家公司都是一样的，但往往是由于保险人本人的疏忽，最终引起了保险公司与客户之间的纠纷。
为了减少这些不必要的麻烦，保险公司正努力为车主提供解决方案。例如，平安电话汽车保险公司最近推出了“两卡提醒服务”，依托平安的客户数据平台，通过短信提醒车主注意驾照和驾照资格。无论保险在当月还是在保险期限内到期，您都可以申请开始这项服务。平安汽车保险负责人告诉记者：“只要被保险人拨打平安客户服务号码4008/000000，提供有关这两张证书的准确信息，并申请开通服务，您就可以免费享受这两种证书提醒短信服务，这对被保险人的家庭，特别是电话汽车保险的被保险人有很大的帮助。”大多数客户的电话汽车保险不想看合同的细节，虽然我们会在销售过程中反复提醒车主，但有些业主不会太在意，在理赔时，往往由于自己的原因，无法支付，所以购买保险已经失去了原来的意义，这就是我们不想看到的。这就是为什么我们打开了一个短信提醒服务。“
“机动车保险条款”第五条明确规定，在七种情况下，被保险人对被保险人车辆的损失或者第三人的经济责任不负责任，驾驶执照就是其中之一。因此，消费者仍应注意不要因为暂时的疏忽，最终导致自己哑口无言地吃黄连，损害了自己的利益。
