济南钢铁有限公司设计院张先生十一号向记者报告说，他在2002年11月在中国是安全的。人寿保险股份有限公司济南分公司购买了一款名为“长青树”的险种，由于保险公司的失误造成保单失效。“平安人寿在保单存在可能失效的情况下没有采三极措施进行补救，导致给投保人造成重大损失，对客户太不负责了。”张先生说。
双重失效
张先生告诉记者，他在2002年为平安人寿的“长青树”投保了保险。2005年，该政策因全年支付时间过长而过期。2006年9月，平安人寿济南分公司相关工作人员钟萍祥成功恢复了这一政策。张先生在交纳保单补助费和保险费后，收到了一本日期为2006年8月24日的银行存折，上面写着“个人结算账户”。据张先生说，存折显示2006年8月24日存款3000元，2006年9月5日存款2980元。该政策于2006年9月4日重新生效。
钟萍祥告诉我，保费每年在付款前存入存折，银行会自动扣缴保险费。张先生告诉记者，2006年11月11日，他以2900元的溢价存入了存折。
然而，当张先生在2007年10月底再次到银行支付保险费时，他发现银行并没有扣留2006年11月存入存折的2900元人民币。张先生立即向钟萍祥反映了情况，钟萍祥向她保证，她会处理这件事。
然而，张先生说，当他在2008年1月26日再次去银行的时候，他发现这个问题还没有解决，2006年和2007年的保费还没有被扣留。“从2006年9月政策恢复到2008年1月，在这一年半期间，平安人寿没有任何工作人员主动与我联系，提醒我支付保险单。”张先生说。
三次恢复效应
张先生的保单又过期了，因为他在2006年和2007年存折上的保费并没有被扣缴。2008年1月，在张先生发现上述问题后，他找到了钟萍祥，钟萍祥说他可以再一次为他处理这个政策。
然而，这一次的复苏效果并不成功。
此后，张先生和钟平祥多次谈判，没有效果。“我认为保险单的失效是由于保险公司的失败造成的，保险公司的工作人员在知道保险单可能失败时，没有采取任何积极的措施来弥补，给我造成重大损失，因此保险公司及其工作人员应当承担责任。”张先生说。
今年2月，张先生向平安人寿提出申诉，要求保险公司赔偿损失。然而，平安人寿济南分公司在3月19日回复张先生说，公司“扣了2分，罚了100元”钟萍祥，没有提到如何补偿张先生的损失。
现在，张先生再次面临政策重复的选择。张先生对记者说，由于对保险公司投诉的处理不满意，他向山东省保险监督局投诉。此后，平安人寿济南分公司表示，它可以给它两种选择：政策恢复或协商赔偿。
记者12日向平安人寿济南分公司反映上述情况，公司有关负责人孙云宁表示，情况将得到核实回复。然而，截至发布之时，记者尚未收到该公司任何形式的回复。本报将继续关注这一事件的进展。
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