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国内电话汽车保险行业的发展持续了四年左右，除了中国人民保险公司的电话汽车保险、太平洋电话汽车保险等配套业务外，平安电话汽车保险也不时面临新的竞争对手，可以说市场竞争是极其激烈的。然而，平安电话汽车保险自诞生以来，一直引领着市场的发展，一直占据着行业领先者的位置，一直坚持着行业的第一品牌，一直立于不败之地，为什么呢？
纵观整个电话汽车保险市场，我们可以发现，随着电话汽车保险管理体制的不断完善，人们对车辆保险服务以及国外电话汽车保险提出了越来越高的要求。而平安电话汽车保险公司一直在不断创新服务，以服务赢得越来越多的客户。
“一天赔付”林木产业新基准
“10，000元以下，资料齐全，一天付款”，2010年，平安电话汽车保险升级服务承诺，理赔金额在1万元以下，案件限额从3天到1天不等。这一承诺在承诺推出后得到了很好的响应，到目前为止，平安电话车保险公司每天支付的保修费高达99.92%。
今年2月，郑先生，车主，独自前往连州，在返回的路上，与迎面而来的车辆擦肩而过。郑先生因投保平安电话车险，立即拨打管家热线。在平安电话汽车保险公司“爱车管家”的指导下，郑先生提交了索赔理赔材料和个人账户信息。第二天，平安电话保险公司在郑先生的账户上支付了800多元的和解金。“我听说过他们一天前就答应付款，但我真没想到会这么快！”在收到结算款后，郑先生感觉非常好。
“非事故道路救援”更人性化。
经过“一万元以下，完整的信息，一天的补偿”，平安电话车保险是业内率先推广的“非事故道路救援”服务。凡投保电话车辆安全保险的客户，在保单有效期内，均可免费享用道路救援服务。他们的服务包括接电、紧急送油、紧急充水、更换轮胎、现场紧急修理、拖车牵引、吊装和遇险道路救援等，以及100公里以内。
该服务开创了“人性化服务”的新模式。享受这项服务的陈女士说，非事故道路救援服务可以很接近车主的需要和非常人性化，特别是在紧急情况下，不能这样做的情况下，平安电话车保险的快速救援是非常强大的。
此外，平安电话汽车保险方面还表示，免费道路救援服务只是平安电话车保险升级服务之一，提高了现场及时到达率、处理理赔全过程、人身伤害案件伴随调解、索赔进度跟踪反馈、理赔数据收集、保费免费支付、人性化护理等服务，是平安电话保险的后续发展目标。